Роспотребнадзор
рекомендует воздушным путешественникам заранее узнавать о своих правах. Если
ваш рейс задерживается, авиакомпания должна предоставить бесплатные услуги для
своих клиентов. Обращаются за ними не все – многие не знают, на что можно
претендовать. Елена Носкова отправилась в аэропорт «Симферополь» выяснять
подробности.
Чемодан,
билет и в путь. Это при хорошей погоде. Но иногда путешествие может затянуться.
Если ждать самолёт приходится меньше двух часов, пассажирам придётся
развлекаться за свой счёт. А вот при более длительной задержке можно
рассчитывать на бесплатные бонусы.
Если ожидание растянулось больше чем на два
часа, можно рассчитывать на напитки за счёт авиакомпании, для этого нужно
предъявить билет.
После
четырёх часов незапланированного ожидания в аэропорту должны накормить. Чем –
зависит от авиакомпании и кафе, главное, чтобы питание было горячим.
О
дополнительных услугах и изменении
расписания объявляют по громкой связи. Что делать после сообщения, знают не
все.
В
ожидании рейса бывалые пассажиры готовы отстаивать свои права.
За
потерянное время полагается компенсация. 25 рублей за каждый час ожидания по
вине авиакомпании.
Сразу
после объявления о задержке рейса можно поставить штамп в свой посадочный талон
или маршрутную квитанцию, чтобы получить право на компенсацию каждого
потраченного часа.
Можно
потребовать вернуть стоимость билета. В Европе – при задержке от пяти часов, в
нашей стране нижняя планка не определена.
Если
путешествуете с малышом, во время вынужденного ожидания можно отдохнуть
бесплатно и с комфортом.
С маленькими путешественниками можно заглянуть
в комнату матери и ребёнка. Дети до семи лет могут там поспать, поесть,
отдохнуть, но перед этим необходимо пройти медицинский осмотр, чтобы избежать
риска заражения инфекционными заболеваниями. После этого допускают в комнату,
где созданы все необходимые условия.
Когда
рейс откладывается на 6 часов ночью и на восемь – днём, пассажиров обязаны
разместить в гостинице. Все расходы – за счёт авиакомпании. Главное, не
пропустить сообщение диспетчера и знать о своих возможностях.
Елена Носкова,
Олег Черемисин, «Новости 24», Симферопольский район.
http://1tvcrimea.ru/pages/news/078920-chto-delat-v-ajeroportu-esli-rejs-zaderzhan-rospotrebnadzor-rekomenduet
